Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente

Cette page et les politiques citées en référence décrivent nos conditions générales, y compris notre politique de retour. Avant de commencer à utiliser notre site à l’adresse https://bluehealthlife.com/ veuillez lire attentivement les conditions du site web.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les conditions générales, veuillez nous envoyer votre demande à l’adresse contact@healthlife.com en indiquant votre nom.

Veuillez lire attentivement ces conditions avant de commencer à utiliser nos services. Ces Conditions générales (« Conditions« ) contiennent des informations sur vos droits, recours et obligations légales et constituent un contrat juridiquement contraignant entre vous (« Client » ou « Utilisateur« ) et HEALTH LIFE LONDON LTD (« Nous » ou « Notre » ou « HEALTH LIFE LONDON« ) concernant votre utilisation des Services de HEALTH LIFE LONDON. Les présentes conditions doivent être lues conjointement avec nos conditions d’utilisation du site web, qui peuvent être consultées ici.

LE SITE WEB ET LES SERVICES NE SONT PAS ADAPTÉS AUX TRAITEMENTS D’URGENCE. EN CAS D’URGENCE SANITAIRE, VEUILLEZ CONTACTER LES PROFESSIONNELS DE SANTÉ LOCAUX OU LES SERVICES DE SANTÉ PUBLIQUE.

Ces conditions ont été mises à jour pour la dernière fois le 11 mai 2023.

 

1. À PROPOS DE NOUS

1.1 Nous sommes HEALTH LIFE LONDON LTD, une société constituée au Royaume-Uni sous le numéro 14826882 et dont le siège social se trouve à 9 Walton Road, Oldbury, B68 9BZ, Royaume-Uni.

1.2 Conformément aux Conditions de service, HEALTH LIFE LONDON fournit des services de tourisme de santé en Turquie et dans d’autres pays à des clients du monde entier.

 

2. DÉFINITIONS

2.1 Client: la partie nommée dans le devis qui nous demande des services de tourisme de santé (ou au nom de laquelle les services de tourisme de santé sont demandés);

2.2 Prestataire de soins de santé: un prestataire de soins de santé, y compris, mais sans s’y limiter, les hôpitaux, les cliniques, les médecins, les infirmières, les centres de rééducation/physiothérapie, les cliniques de dialyse, les spas, les centres thermaux, les pharmacies ou les pharmacies en ligne, les services de laboratoire, les agences/intermédiaires de tourisme de santé ou les centres de diagnostic.

2.3 Contenu: le contenu, le texte, les données, les graphiques, les images, les photographies, la vidéo, l’audio, les informations, les recommandations, les références et les autres éléments fournis, accessibles ou autrement disponibles par l’intermédiaire des services et/ou du site web, y compris, mais sans s’y limiter, le contenu fourni dans les réponses directes à vos questions ou soumissions et sur le blog du site web.

2.4 Client: les visiteurs ou utilisateurs du site Web et/ou les personnes qui contactent directement/indirectement HEALTH LIFE LONDON pour obtenir des informations sur les Fournisseurs de soins de santé ou les Fournisseurs de services tiers. Sauf indication contraire expresse, toute référence à un client est réputée inclure une référence aux membres de sa famille, à son tuteur ou à son représentant autorisé.

2.5 Services de soins de santé: les soins de santé, services médicaux, chirurgicaux, thérapeutiques ou autres services fournis par le prestataire de soins de santé.

2.6 Droits de propriété intellectuelle: les droits d’auteur, marques commerciales, marques de service, habillage commercial, secret commercial, droits de publicité, droits sur les bases de données, droits de brevet et autres droits de propriété intellectuelle ou droits de propriété reconnus par la loi.

2.7 Services: les services fournis par HEALTH LIFE LONDON, tels que définis ci-dessous.

2.8 Prestataires de services tiers: les sociétés qui fournissent des services complémentaires ou auxiliaires, y compris, mais sans s’y limiter, les soins infirmiers à domicile, l’hébergement et le transport.

2.9 Utilisateur: le visiteur du site web qui crée un compte utilisateur pour demander des services aux prestataires de services de santé et aux prestataires de services tiers ou pour ajouter du contenu au site web. Sauf indication contraire expresse, toute référence à un utilisateur est réputée inclure une référence aux membres de sa famille, à son tuteur ou à son représentant autorisé.

2.10 Données de l’utilisateur: les données que vous téléchargez ou soumettez sur le site web ou dans d’autres domaines des services.

2.11 Visiteur: toute personne qui accède et utilise le site web pour demander des informations sur les Prestataires de soins de santé et les Prestataires de services tiers, et qui peut bénéficier des services sans créer de compte.

2.12 Contrat: il s’agit du document composé de l’offre de prix acceptée et des présentes conditions générales, qui devient valide dès que les deux parties en acceptent les dispositions ;

2.13 Devis: Il est défini comme un devis écrit indiquant les coûts du service fourni au Client sous réserve d’approbation par HEALTH LIFE LONDON ;

2.14 Prix: Il s’agit des frais facturés par le prestataire de soins de santé au client pour les services de soins de santé.

2.15 Services: ils sont définis comme les services suivants ;

2.16 Site web : Le site web de HEALTH LIFE LONDON se trouve à l’adresse suivante : https://healthlife.com/ ;

2.17 Jour ouvrable: défini comme tout jour de semaine entre le lundi et le vendredi, à l’exclusion des jours désignés comme jours fériés au Royaume-Uni, en particulier le samedi et le dimanche.. Les services d’information sont joignables 24h/24 et 7j/7 par téléphone et par WhatsApp.

Dans le présent contrat (à moins que le contexte ne s’y oppose):

a. Les références au singulier incluent les références au pluriel et les références au pluriel incluent les références au singulier, et les références à tout genre incluent les références à tous les autres genres.

1. Une référence aux personnes physiques inclut une référence aux personnes morales;
2. Une référence aux dispositions légales est réputée inclure une référence à toute modification ou remise en vigueur des dispositions actuellement en vigueur (que ce soit avant ou après la date du présent contrat) ainsi qu’une référence à tous les instruments juridiques et à toutes les instructions émises en vertu des dispositions légales;
3. Toute référence à un article, une clause, un addendum ou une annexe est réputée être une référence à cet article, cette clause, cet addendum ou cette annexe du présent contrat.

 

3. PRESTATION DE SERVICES

3.1 HEALTH LIFE LONDON, en tant que société intermédiaire, fournira au Client des services de soins de santé, de voyage, d’hébergement et de transport.

3.2 HEALTH LIFE LONDON, en tant qu’intermédiaire, servira de médiateur pour la fourniture de services de santé, de voyage, d’hébergement et de transport au Client âgé de plus de 18 ans. Si le Client est âgé de moins de 18 ans, il est obligatoire qu’il soit accompagné d’un tuteur. Le client doit signer un document d’autorisation pour permettre à Health Life London d’effectuer toutes les transactions. Les frais d’hébergement et de transport des Clients âgés de moins de dix-huit ans seront facturés séparément.

3.3 Le Client est responsable de remplir le formulaire médical sur le site web avec ses informations de santé et de fournir à HEALTH LIFE LONDON un compte-rendu précis et clair de ses antécédents de santé.

3.4 Si le Client est mineur, il est obligatoire de fournir des coordonnées permettant de communiquer directement avec les représentants des mineurs.

3.5 Les prestataires de services de santé et les prestataires de services tiers font la promotion de divers forfaits sur le site web. Ces forfaits peuvent prendre la forme d’un forfait médical ou d’un forfait voyage, ou d’une combinaison des deux, comme ceux énumérés ci-dessous:

– Forfaits de bilan de santé privé

– Forfaits médicaux

– Forfaits de santé dentaire

– Hébergement à l’hôtel

– Transfert à l’aéroport

– Forfaits de chirurgie esthétique

-Forfaits d’examens de laboratoire

– Forfaits de spa médical

3.6 Les prestataires de soins de santé ou les prestataires de services tiers répertorient divers services médicaux à promouvoir sur le site web. Il peut s’agir de services tels que:

– Soins infirmiers

– Soins de santé à domicile ou Bilan de santé à domicile

– Soins de santé privés / Médecins qui se déplacent à domicile sur appel

– Dialyse

– Pharmacie en ligne

– Assurance maladie / Assurance maladie internationale

– Tests de laboratoire

– Télémédecine / Télésanté

– Location de matériel médical

– Spas médicaux

– Ayurvéda

3.7 Le site web répertorie divers services offerts par des prestataires de services tiers, tels que les suivants:

– Accueil à l’aéroport

– Location de voitures

– Réservation d’hébergement

– Assurance voyage

– Change de devises

– Visites guidées

– Réservation de billets d’avion – compagnies aériennes sélectionnées ou portails de voyage spécifiques

– Hôtels

– Services alimentaires

– Services floraux/cadeaux

-Cartes SIM internationales

– Centres de santé et spas

– Activités récréatives

3.8 La liste des services ci-dessus n’est pas exhaustive et HEALTH LIFE LONDON se réserve le droit d’ajouter ou de supprimer un type particulier ou un groupe de services à tout moment. Des détails précis sur les services fournis à tout moment peuvent être trouvés dans certaines sections du site web.

3.9 Conformément au présent contrat, HEALTH LIFE LONDON accorde au Prestataire de soins une licence limitée et non exclusive d’utilisation du site web et des services à des fins commerciales. Dans la mesure où la loi applicable le permet, cette licence d’utilisation n’est pas transférable. Le prestataire de soins ne peut (sauf autorisation expresse de la présente licence et des autres conditions générales ou conditions d’utilisation applicables) copier, décompiler, faire de l’ingénierie inverse, compiler son code source, tenter d’accéder au code source, modifier ou créer des dérivés du site web ou de son contenu. Le prestataire de soins est responsable de la confidentialité de son mot de passe, de son nom de connexion/identifiant d’utilisateur et des informations relatives à son compte à tout moment. Il est également directement responsable de toute personne utilisant le site Internet à l’aide de son nom de connexion et de son mot de passe, avec ou sans son autorisation.

3.10 HEALTH LIFE LONDON répertorie les prestataires de soins de santé et les services de santé sur son site web, ce qui permet aux clients d’accéder à un prestataire de soins de santé et de connaître les détails des services de santé dont ils ont besoin. Le prestataire de services de santé peut proposer aux clients, par l’intermédiaire du site web, les installations, les services de santé et les traitements spécifiés, y compris les bilans de santé, les diagnostics, les analyses, les examens, les interventions chirurgicales, la médiation en matière de santé et les services de voyage, la préparation de médicaments dans les domaines de la spécialisation inférieure et de la spécialisation supérieure. Le Prestataire de soins peut proposer des forfaits spéciaux ou des codes de réduction sur son site web, et le Prestataire de soins s’assurera que ces forfaits sont correctement réalisés et que les codes de réduction sont appliqués. Le prestataire de soins s’assurera que HEALTH LIFE LONDON est informé de l’expiration des emballages.

 

4. UTILISATEURS RESTREINTS

4.1 Le Client ou l’Utilisateur s’engage à ne pas utiliser le site web ou les services d’une manière illégale, illicite, déloyale ou préjudiciable, en violation de la propriété intellectuelle, de la vie privée ou d’autres droits d’une autre partie, ou d’une manière qui interfère avec le fonctionnement, l’utilisation ou la jouissance d’un service, d’un système ou d’une autre propriété.

4.2 Sans limiter la portée de ce qui précède, les Clients et les Utilisateurs s’engagent à ne pas (et à ne pas permettre à un tiers de):

– Soumettre une fausse demande;

– Utiliser le site web à des fins illégales, illicites ou interdites par la loi, ou pour encourager ou soutenir toute activité illégale, y compris, mais sans s’y limiter, la violation des droits d’auteur ou l’utilisation abusive de l’ordinateur;

– Supprimer tout avis de droit d’auteur ou de marque déposée figurant dans tout contenu du site web;

– Mener toute activité préjudiciable au site web, telle que déterminée par HEALTH LIFE LONDON;

– Publier des informations, des images ou du contenu obscène, sexuellement explicite ou nu, indécent, diffamatoire, haineux ou intolérant, ou en violation des lois d’une quelconque juridiction;

– Se présenter comme quelqu’un d’autre ou comme le représentant d’une entreprise ou d’une organisation dont vous n’êtes pas le représentant, ou donner l’impression que les messages sont envoyés par un professionnel de la santé alors que ce n’est pas le cas;

– Faire de fausses déclarations sur vos références professionnelles ou d’entreprise ou sur votre parcours professionnel;

– Modifier le contenu à quelque titre que ce soit ou copier ou rendre public, exécuter ou distribuer le contenu ou utiliser le contenu à toute autre fin publique ou commerciale autre que celle autorisée par les présentes;

– Utiliser des textes automatisés ou des « robots » pour accéder, copier ou modifier tout contenu de ce site;

– Effectuer des attaques par déni de service sur les serveurs qui publient ce site web;

– Encourager ou inciter à la violence;

– Encourager ou inciter à la discrimination (y compris, mais sans s’y limiter, la discrimination fondée sur la race, le sexe, la religion, la nationalité, le handicap, l’orientation sexuelle ou l’âge);

– Enfreindre toute obligation légale à l’égard d’un tiers, telle qu’une obligation contractuelle ou une obligation de confidentialité;

– Enregistrer des comptes multiples ou créer des comptes alternatifs;

– Entreprendre toute action qui, à notre avis, pourrait être préjudiciable à la santé ou au bien-être d’un autre client;

– Faire de la publicité ou promouvoir des produits ou des services sur le site web ou utiliser le site web à des fins commerciales.

– Accéder à tout contenu ou à toute partie du site Internet et/ou des Services dans le but de créer ou d’alimenter un commentaire consultable ou tout autre contenu lié à l’industrie de la santé ou une base de données de prestataires de soins de santé;

– Utiliser intentionnellement ou frauduleusement les Services, y compris, mais sans s’y limiter, prendre un rendez-vous avec un prestataire de soins de santé ou un prestataire de soins de santé tiers que vous n’honorerez pas; et

– Créer des comptes d’utilisateurs, poser des questions, prendre des rendez-vous ou fournir des informations partagées par des moyens automatisés ou sous de faux prétextes.

 

5. FRAIS ET PAIEMENT

5.1 HEALTH LIFE LONDON agira en tant qu’agent proposant au Client des services esthétiques, cosmétiques, ORL, dentaires, de transplantation capillaire, de chirurgie générale ou de santé générale, des services d’hébergement, de voyage et de transport, en orientant le Client vers des cliniques et/ou des prestataires de services de santé où les services de santé seront fournis dans le cadre de ce contrat. Le Client verse 30 % du prix du forfait sur le compte de la carte de débit/crédit de Health Life London pour les services de santé et de tourisme en question.

5.2 Le Client est tenu d’effectuer les paiements tels que spécifiés dans le présent contrat. Tout retard causé par le Client est de la responsabilité de ce dernier. Si de tels retards entraînent des coûts supplémentaires ou des responsabilités pour HEALTH LIFE LONDON, le Client doit immédiatement rembourser HEALTH LIFE LONDON pour de tels coûts.

5.3 Le Client est responsable de la prise en charge des frais de transfert gratuit vers l’installation convenue et de l’hébergement obligatoire, le cas échéant.

 

6. CONTENU FOURNI PAR LES UTILISATEURS ET LES CLIENTS

6.1 Le Client ou l’Utilisateur est seul responsable du Contenu ou des Données de l’Utilisateur mis à disposition sur le site web ou par d’autres moyens de communication, et cette présentation se fait aux risques et périls du Client. Nous ne portons aucune responsabilité pour le contenu ou les données d’utilisateur soumis par le Client. Les Clients peuvent soumettre leurs expériences et HEALTH LIFE LONDON peut, à sa discrétion, publier ces expériences sur son site web. HEALTH LIFE LONDON vérifiera le contenu de ces expériences et pourra en extraire des informations sensibles. Les expériences peuvent également être utilisées en interne.

6.2 Toute propriété intellectuelle relative aux processus, à la méthodologie et à l’expertise impliqués dans l’exécution d’un contrat est détenue par HEALTH LIFE LONDON. Rien dans aucun contrat ne constitue une cession de la propriété intellectuelle de HEALTH LIFE LONDON au Client.

 

7. PROPRIETÉ INTELLECTUELLE

7.1 Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au site web et à l’ensemble de son contenu, de ses caractéristiques et de ses fonctionnalités (y compris, mais sans s’y limiter, tous les renseignements, logiciels, codes, algorithmes, bases de données, textes, images, photos, vidéos et sons, ainsi que la conception, la sélection et l’arrangement de ceux-ci) appartiennent à HEALTH LIFE LONDON, à ses fournisseurs et à ses concédants de licence, et HEALTH LIFE LONDON se réserve tous les droits qui ne vous sont pas expressément accordés dans le cadre du présent contrat.

7.2 Conformément au présent contrat, HEALTH LIFE LONDON accorde au Prestataire de soins de santé une licence personnelle, limitée et non exclusive permettant au Client ou à l’Utilisateur d’utiliser le site web et les services à des fins non commerciales. Dans la mesure où la loi applicable le permet, cette licence d’utilisation n’est pas transférable. Il est interdit de copier, décompiler, faire de l’ingénierie inverse, compiler son code source, tenter d’accéder au code source, modifier ou créer des dérivés du site web ou de son contenu (sauf autorisation expresse de la présente licence et de toute autre condition générale ou condition d’utilisation applicable).

 

8. INFORMATIONS CONFIDENTIELLES

8.1 Les parties reconnaissent que les informations confidentielles sont de nature sensible.

8.2 Aucune information confidentielle ne peut être divulguée par les parties, sauf dans les cas suivants:

• Divulgation à un mandant, un employé, un contractant ou un sous-traitant si cela est nécessaire à l’exécution du contrat;
• divulgation avec le consentement écrit préalable de l’autre partie; ou
• divulgation à ses conseillers professionnels.

 

9. GARANTIES ET ENGAGEMENTS DU CLIENT

9.1 Le Client et l’Utilisateur déclarent et garantissent à HEALTH LIFE LONDON que:

a. Le Client n’a pas fourni et ne fournira pas à HEALTH LIFE LONDON ou au site Web quoi que ce soit qui puisse ou puisse interférer avec les systèmes de HEALTH LIFE LONDON et/ou l’opération du site web; Le Client n’utilisera rien (qu’il s’agisse d’un appareil, d’un logiciel ou de quoi que ce soit d’autre intégré dans le Matériel Source) en relation avec le site Web, son utilisation des Services ou en relation avec HEALTH LIFE LONDON qui interfère ou pourrait interférer avec les systèmes de HEALTH LIFE LONDON et/ou l’opération du site web; et

b. Le Client a le pouvoir et la capacité de conclure le présent contrat et de remplir les obligations qui en découlent.

9.2 Le Client indemnise HEALTH LIFE LONDON pour tous les dommages, coûts (y compris les frais de justice pour un avocat et son propre client), dépenses, réclamations ou responsabilités, qu’ils soient directs, indirects, consécutifs ou autres, que ce soit dans le cadre d’un contrat, d’un délit (y compris la négligence), de l’équité ou autre, résultant d’une réclamation par un tiers lorsque la réclamation découle d’une violation des déclarations et garanties du Client contenues dans la présente clause 9.

9.3 Le Client reconnaît, déclare et s’engage à avoir fourni des informations d’identité et de contact correctes et à ne pas avoir de problème de santé et/ou de handicap de voyage. Le Client est tenu de signer le formulaire de consentement du patient pour le service de santé en utilisant son nom complet et correct, sans utiliser de pseudonyme, tel qu’il est mentionné dans les registres officiels. Le Client reconnaît, déclare et s’engage à ce que HEALTH LIFE LONDON n’ait aucune responsabilité dans le cas où des informations incorrectes sont fournies, et dans le cas où HEALTH LIFE LONDON subit tout dommage dû à la fourniture d’informations incorrectes, le Client doit immédiatement et sans délai compenser pour un tel dommage. Le Client reconnaît, déclare et s’engage à ce qu’il puisse être joint via les coordonnées fournies. Les informations et documents incomplets fournis par le Client relèvent de la responsabilité du client lui-même.

9.4 En acceptant ce contrat, le CLIENT reconnaît, déclare et s’engage à ne pas critiquer ou attaquer publiquement HEALTH LIFE LONDON ou l’un de ses employés, affiliés ou partenaires au sujet du traitement et des opérations du Prestataire de service (y compris par le biais de sites web de commentaires, de réseaux de médias sociaux, de blogs, de forums publics, etc.) Le Client reconnaît, déclare et s’engage à ce que HEALTH LIFE LONDON ne puisse être tenu responsable des services, traitements médicaux et procédures fournis par le Prestataire de services. Par conséquent, le Client s’engage à ne pas dénigrer HEALTH LIFE LONDON ou à ne pas adopter un comportement susceptible d’avoir un impact négatif sur sa réputation, ses services ou sa gestion pendant la durée du contrat ou par la suite. En cas de violation de cette disposition, le Client accepte de retirer et de supprimer le contenu immédiatement après l’évaluation de HEALTH LIFE LONDON.

9.5 Le Client ne peut pas contourner HEALTH LIFE LONDON et prendre des dispositions en son nom propre ou au nom d’une autre personne par contact direct avec des sociétés ou des personnes fournissant des services médicaux. Le Client ne peut divulguer les messages textes, les appels téléphoniques, les conversations et les échanges d’images entre le Client et HEALTH LIFE LONDON sur n’importe quelle plateforme ou n’importe où sans le consentement écrit de HEALTH LIFE LONDON. Dans le cas contraire, le Client accepte, représente et s’engage à payer une pénalité de £1,000.00 en plus de tous les dommages et intérêts en une seule fois et immédiatement.

9.6 Le Client reconnaît et s’engage à ce que les services fournis par HEALTH LIFE LONDON soient un service d’intermédiaire et que tout litige concernant les difficultés rencontrées lors des services d’intermédiaire fournis dans le cadre de ce contrat, tels que les arrangements hospitaliers, le médecin, les arrangements de transport et d’hébergement, relèvent de la responsabilité du prestataire de services lui-même.

 

10. ENGAGEMENTS DE HEALTH LIFE LONDON

10.1 HEALTH LIFE LONDON s’engage à avoir le pouvoir et la capacité de conclure le présent contrat et d’exécuter les obligations qui en découlent.

10.2 Sauf indication contraire dans ces termes et conditions, toutes les garanties, termes et conditions, qu’elles soient expresses ou implicites par la loi, le droit commun ou autre (y compris, sans limitation, les garanties et conditions de qualité marchande et d’adéquation à l’objectif) sont exclues de HEALTH LIFE LONDON dans la mesure permise par la loi.

10.3 Tout en faisant des efforts raisonnables pour fournir un contenu exact, nous ne donnons aucune garantie, représentation ou engagement, explicite ou implicite, quant à l’exactitude des informations fournies par les clients ou d’autres contenus mis à disposition par l’intermédiaire des services. Nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables envers vous ou toute autre personne de toute décision ou action prise par vous sur la base de ce contenu.

10.4 Le site web et les services offerts sur le site web sont présentés sous leur forme « disponible » et non sous leur forme « la plus récente ». HEALTH LIFE LONDON décline toute garantie, expresse ou implicite, y compris, mais sans s’y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de titre, d’absence de contrefaçon, de sécurité et d’exactitude, ainsi que toute garantie découlant des usages commerciaux, de l’élimination des ambiguïtés ou du processus d’exécution.

10.5 Sans limiter ce qui précède, HEALTH LIFE LONDON ne fait aucune représentation et décline expressément toute responsabilité en ce qui concerne: (1) le site web sera à jour, complet, exhaustif, exact ou adapté à votre situation, (2) le site web du SERVICE répondra à vos besoins ou sera accessible de manière ininterrompue, opportune, sécurisée ou sans erreur, (3) les résultats pouvant être obtenus par l’utilisation du site web ou des services offerts par l’intermédiaire du site web seront exacts et fiables, (4) la qualité des produits, services, informations ou autres matériels que vous obtiendrez par l’intermédiaire du site web répondra à vos attentes.

10.6 HEALTH LIFE LONDON ne sera pas responsable des revendications des publicités qui apparaissent sur notre site.

 

11. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

11.1 HEALTH LIFE LONDON (y compris ses dirigeants, administrateurs, employés, agents, représentants, affiliés, partenaires et fournisseurs) ne sera pas responsable des blessures, décès, dommages, réclamations, cas de force majeure, accidents, retards ou autres dommages directs, spéciaux, exemplaires, punitifs, indirects, accessoires ou consécutifs de quelque nature que ce soit (y compris, sans limitation, la perte de profits ou d’économies), qu’ils soient fondés sur un contrat, un acte délibéré, une responsabilité stricte ou autre, même si le représentant d’une partie a été averti de la possibilité de tels dommages. La responsabilité totale de HEALTH LIFE LONDON dans le cadre de ce contrat ne dépassera en aucun cas 300 £ (trois cents livres sterling). HEALTH LIFE LONDON ne sera responsable que des dommages directs (à l’exclusion de la perte d’activité ou de profit et à l’exclusion de tous les dommages indirects) jusqu’à un maximum de 300 £ (trois cents livres sterling).

11.2 Sans limiter la portée de ce qui précède, HEALTH LIFE LONDON ne sera pas responsable de tout retard, défaut, service(s) incorrect(s) et/ou blessure, maladie, accident, désagrément, décès, perte ou dommage de quelque nature que ce soit résultant de l’imprudence, de l’incompétence ou de la négligence dans les services de la direction ou des employés des prestataires de soins de santé ou de tout autre prestataire de services tiers.

11.3 Le Client accepte, déclare et s’engage à ce que HEALTH LIFE LONDON n’ait aucune obligation légale autre que le service de médiation en ce qui concerne les services de santé qui lui sont fournis, et que HEALTH LIFE LONDON ne sera pas tenu responsable rétrospectivement de tout dommage matériel ou moral découlant des services de santé. Il accepte également de ne pas réclamer de compensation à HEALTH LIFE LONDON pour couvrir les dommages résultant des services de santé. Le Client accepte et déclare également recevoir tous ces services de HEALTH LIFE LONDON en tant qu’intermédiaire.

11.4 Le Client reconnaît et accepte de ne pas agir contrairement à cette clause et accepte que le Prestataire de services soit responsable des services médicaux et des services supplémentaires qui ne sont pas sous la responsabilité de HEALTH LIFE LONDON. Le Client ne prendra aucune mesure défavorable à l’encontre de HEALTH LIFE LONDON en raison d’une insatisfaction à l’égard des services médicaux fournis, sinon le Client sera tenu de payer une pénalité correspondant au montant des honoraires payés.

11.5 Avant l’entrée en vigueur de ce contrat, HEALTH LIFE LONDON conseille au Client de souscrire une assurance pour les risques éventuels de dommages matériels ou immatériels pouvant survenir au cours de la transaction à effectuer en vertu du contrat et au cours de l’hébergement ou du transport du Client.

11.6 HEALTH LIFE LONDON ne sera pas responsable des dommages résultant de la non-exécution ou de l’incapacité à exécuter correctement le contrat en raison d’événements de force majeure ou de circonstances imprévisibles. Sont considérés comme cas de force majeure, par définition légale, les circonstances indépendantes de la volonté de HEALTH LIFE LONDON qui empêchent le commencement, la continuation ou la résiliation du présent contrat alors que toutes les précautions ont été prises.

 

12. PARTENAIRES TIERS

12.1 HEALTH LIFE LONDON peut s’associer à divers tiers dans le cadre de la fourniture des Services et le site web peut contenir des liens et des hyperliens vers des sites de tiers. Veuillez lire attentivement les conditions de service et les politiques de confidentialité de ces sites avant de les utiliser. L’utilisation de ces sites tiers se fait à vos propres risques.

12.2 Tout achat effectué par le client pour un service tiers sera effectué directement auprès du prestataire de services tiers. Toute question ou demande concernant les services de tiers doit être adressée directement au prestataire de services tiers. La liste des prestataires de services tiers figurant sur le site web ne constitue pas et ne doit pas être interprétée comme une recommandation ou une approbation de la qualité, du niveau de service ou de la compétence d’un prestataire de services tiers.

12.3 Vous reconnaissez que HEALTH LIFE LONDON n’est en aucun cas responsable de l’exactitude, de l’actualité ou de l’exhaustivité de l’information qu’elle peut recevoir de ces tierces parties. HEALTH LIFE LONDON ne sera pas responsable des dommages corporels, décès, pertes de biens ou autres dommages ou dépenses résultant des actes, omissions, erreurs, représentations, garanties, manquements ou négligences de ces tiers, de vos interactions avec ces tiers ou des services que vous recevez de ces tiers.

13. CONDITIONS D’UTILISATION DU SITE WEB

13.1 Le site web aide les Clients à trouver et à contacter les prestataires de services et les prestataires de services tiers. Les Clients peuvent également utiliser le site web pour poser des questions aux prestataires de soins de santé.

13.2 HEALTH LIFE LONDON n’a pas besoin et ne demande pas, ne contrôle pas, ne conserve pas ou ne traite pas de quelque manière que ce soit les informations médicales ou de santé des Utilisateurs ou des Visiteurs. Si vous nous fournissez des informations personnelles, qu’elles soient liées à la santé ou non, vous acceptez que HEALTH LIFE LONDON partage ces informations avec le prestataire de soins de santé que vous avez choisi ou avec des prestataires de services tiers, uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour fournir les services. Les informations personnelles que vous nous fournissez seront traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

13.3 Le site web peut vous présenter des résultats sponsorisés, y compris au-dessus des résultats de recherche (« résultats sponsorisés »). HEALTH LIFE LONDON reçoit une rémunération supplémentaire de la part des prestataires de soins de santé pour la fourniture de résultats sponsorisés. Les résultats sponsorisés affichés sur le site web ne constituent pas une approbation ou une recommandation de HEALTH LIFE LONDON et ne doivent pas être interprétés comme tels. HEALTH LIFE LONDON ne recommande pas et n’approuve pas les prestataires de soins de santé spécifiques ou les prestataires tiers, mais fournit des informations sur leur emplacement, leur accréditation, leur nombre de lits et leur expertise. Avant de recourir à des soins de santé ou à d’autres services, vous devez effectuer vos propres recherches et faire preuve de diligence raisonnable.

13.4 Le coût des services de santé est fixé entre le Client et le prestataire de services de santé. Les prix indiqués par les prestataires de soins de santé aux clients ne sont que des estimations et peuvent différer du coût réel en fonction de l’état réel du patient, ainsi que des frais requis pour le traitement en raison d’autres facteurs, y compris la surhospitalisation ou d’autres complications. HEALTH LIFE LONDON ne peut être tenu responsable des devis fournis par les prestataires de soins de santé. Tout contenu relatif à l’assurance et aux assurances est fourni à titre de référence générale uniquement. Il est de la responsabilité du Client d’engager un assureur approprié. HEALTH LIFE LONDON ne sera pas responsable du contenu inexact, incomplet ou périmé du site web en matière d’assurance.

13.5 Il est de la responsabilité du prestataire de soins de s’assurer que le profil, la liste des médecins et les profils des médecins sont à jour et HEALTH LIFE LONDON ne sera pas responsable des informations inexactes, incomplètes ou périmées du profil d’un Prestataire de soins de santé.

13.6 Bien que certains contenus puissent être fournis par des professionnels de la santé, vous reconnaissez que la fourniture de ces contenus ne crée pas de relation professionnel de la santé/patient entre vous et HEALTH LIFE LONDON ou le prestataire de santé et ne constitue pas une opinion, un conseil médical, un diagnostic ou un traitement.

13.7 Vous reconnaissez et acceptez que HEALTH LIFE LONDON, ses employés, entrepreneurs, partenaires, sponsors, annonceurs, concédants de licence ou le contenu du site web mis à disposition par l’intermédiaire des Services ne le sont qu’à des fins d’information, de programmation et de paiement. Toutes les informations médicales, y compris, mais sans s’y limiter, les informations publiées sur le blog, les articles rédigés par des professionnels de la santé et des organisations indépendantes, les articles rédigés par d’autres blogueurs tiers, sont fournies à titre d’information uniquement et ne constituent pas un conseil, un avis, un diagnostic ou un traitement médical.

14. RÉSILIATION

14.1 HEALTH LIFE LONDON se réserve le droit de mettre fin à ce contrat unilatéralement et de bonne foi. En cas de résiliation par HEALTH LIFE LONDON, le montant payé par le Client sera remboursé, à l’exception des taxes obligatoires, des frais et dépenses similaires découlant d’obligations légales et des frais documentaires et non remboursables payés à des tiers. En outre, les règles d’annulation et de modification des compagnies concernant les billets d’avion, de train et de croisière et les frais d’hébergement achetés précédemment seront appliquées telles quelles. Le Client, c’est-à-dire le voyageur, sera responsable de toutes les pénalités applicables.

14.2 Pour les remboursements à effectuer par l’intermédiaire d’une banque, le Client est responsable des frais de transfert bancaire. HEALTH LIFE LONDON ne peut être tenu responsable des retards dans le remboursement des paiements par carte de crédit.

14.3 En cas de violation du présent contrat par l’une ou l’autre des parties, la partie non violente peut demander la correction de la violation par un avis écrit envoyé par l’intermédiaire d’un notaire dans un délai de 7 (sept) jours ouvrables. S’il n’est pas possible de remédier à la violation dans le délai imparti, la partie non fautive a le droit de mettre fin au contrat.

14.4 HEALTH LIFE LONDON aura le droit de céder ce contrat, en tout ou en partie, à toute personne physique ou morale avec laquelle elle a une relation contractuelle pour l’exécution de ce contrat. Dans ce cas, le successeur des parties cédées sera la personne physique ou morale concernée.

14.5 Le Client n’a pas le droit de se rétracter ou de résilier son contrat s’il ne présente pas un rapport médical complet et acceptable, attesté et valide, expliquant les raisons pour lesquelles il n’a pas reçu de soins de santé pour une autre raison médicale. Dans les circonstances susmentionnées, la rétractation ou la résiliation n’est valable que si la notification est faite par écrit. HEALTH LIFE LONDON se réserve le droit de déduire et/ou de reporter les frais de remboursement en facturant des frais administratifs de 150 £ (cent cinquante livres sterling).

14.6 Dans le cas où le Client exerce son droit de résiliation conformément à la clause 15.5, la résiliation prendra effet à la date à laquelle HEALTH LIFE LONDON est informée de la notification écrite de résiliation du Client. Le montant des frais à payer dépendra de la date à laquelle l’avis de résiliation a été signifié. Toutefois, les frais de résiliation seront toujours limités aux coûts et paiements réels encourus. En cas de résiliation, l’acompte versé par le Client sera conservé à titre de frais de réservation.

 

15. RÉSOLUTION DES LITIGES

15.1 Lorsqu’un litige survient entre les parties en raison d’un contrat ou des circonstances, déclarations ou comportements à l’origine du contrat, aucune des parties ne peut intenter une action ou entamer une procédure d’arbitrage à moins que la partie concernée n’ait pris les mesures énoncées dans la présente clause 17.

15.2 La partie qui prend l’initiative du litige (« première partie ») doit notifier le litige par écrit à l’autre partie (« autre partie »). La notification doit indiquer que le représentant de la première partie a été désigné pour les négociations. L’autre partie doit notifier par écrit à la première partie, dans un délai de sept jours à compter de la réception de la notification, la désignation de son représentant pour les négociations. Chaque représentant désigné aura le pouvoir de résoudre le litige.

15.3 Si les parties ne parviennent pas à résoudre le litige par la discussion et la négociation dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la notification écrite de la première partie, les parties peuvent soumettre le litige à la Cour d’Angleterre et du Pays de Galles.

 

16. DISPOSITIONS GÉNÉRALES ET AUTRES DISPOSITIONS

16.1 Intégrité du contrat: Chaque contrat constitue l’expression complète et unique de l’accord entre les parties et remplace toutes les autres propositions ou accords, oraux ou écrits, précédemment conclus entre les parties concernant l’objet de ce contrat.

16.2 Modifications: Sauf disposition expresse, aucune modification d’un contrat n’est effective si elle n’est pas formulée par écrit et signée par les deux parties.

16.3 Renonciation: L’exercice, le défaut d’exercice ou l’exercice tardif par l’une des parties d’un droit ou d’un recours ne constitue pas une renonciation par cette partie à ce droit ou à ce recours ou à tout autre droit ou recours.

16.4 Invalidité partielle: Si une disposition d’un contrat ou son application à une partie ou à une circonstance est invalide ou inapplicable dans une certaine mesure, le reste du contrat et son application n’en seront pas affectés mais continueront d’être applicables dans toute la mesure permise par la loi.

16.5 Entrepreneur indépendant: HEALTH LIFE LONDON est un entrepreneur indépendant du Client et reste indépendant du Client à tous égards. Aucune disposition du contrat ne fait de l’une des parties un partenaire, un agent, un employé ou un co-entrepreneur de l’autre.

16.6 Suspension: HEALTH LIFE LONDON peut suspendre l’exécution de ses obligations en vertu d’un Contrat si elle se trouve dans l’incapacité de le faire pour des raisons indépendantes de sa volonté.

16.7 Cession: Le Client ne peut céder ses droits en vertu du Contrat sans le consentement écrit préalable de HEALTH LIFE LONDON.

16.8 Divisibilité: Si l’une des dispositions d’un contrat est jugée invalide ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, le contrat reste pleinement en vigueur, à l’exception de ces dispositions qui sont réputées supprimées.

16.9 Suprématie: En cas de conflit ou d’incohérence entre les présentes conditions et l’offre de prix acceptée, les présentes conditions prévaudront, sauf indication contraire dans les présentes conditions.

16.10 Force Majeure: HEALTH LIFE LONDON ne sera pas responsable de l’exécution tardive ou de la non-exécution de ses obligations en raison d’un cas de force majeure, d’un tremblement de terre, des conflits du travail, des changements de lois, de règlements ou de politiques gouvernementales, des émeutes, des guerres, des incendies, des inondations, des insurrections, des sabotages, des embargos, des épidémies, des pandémies, des actes ou des omissions des vendeurs ou des fournisseurs, des difficultés de transport, d’une indisponibilité, d’une interruption ou d’un retard des télécommunications ou des services d’un tiers, d’une défaillance des logiciels ou du matériel d’un tiers, ou d’une indisponibilité des matières premières, des fournitures ou de l’électricité utilisées ou de l’équipement nécessaire. HEALTH LIFE LONDON n’est en aucun cas responsable des temps d’arrêt du serveur.

16.11 Les enfants âgés de 0 à 6 ans ne disposent pas d’un lit séparé dans les hôtels. Les enfants de plus de 2 ans sont soumis à des frais car un siège doit être fourni dans les transports.

16.12 Le Client est responsable du suivi et du contrôle de ses effets personnels pendant la période de service et HEALTH LIFE LONDON n’est pas responsable des effets perdus, volés ou endommagés. HEALTH LIFE LONDON n’est pas responsable des objets perdus et des incidents impliquant des tiers tels que les hôtels et les transferts.

16.13 HEALTH LIFE LONDON se réserve le droit d’ajuster ou d’annuler les programmes, les logements et les moyens de transport en cas de force majeure ou pour des raisons opérationnelles. Dans ce cas, la confirmation du titulaire de la réservation n’est pas requise et il n’y a pas de droit d’annulation ou de compensation.

16.14 Au moment de la signature du présent contrat, le Client a été spécifiquement averti et informé que l’heure de départ ou le type d’avion peuvent être modifiés pour des raisons liées à la compagnie aérienne et le Client l’accepte.

16.15 La structure d’accueil exige un visa pour les voyages internationaux, y compris pour les enfants en bas âge, en fonction du pays de destination et du passeport. Le Client accepte et déclare que HEALTH LIFE LONDON a été averti de ce problème.

16.16 Tous les frais de service supplémentaires autres que le type d’hébergement spécifié dans le présent contrat doivent être payés en espèces par le Client au moment du départ.

16.17 Le Client doit être présent au point de rencontre 30 minutes avant l’heure de départ pour le transport routier et 2 heures avant l’heure de départ pour le transport aérien.

16.18 Les animaux domestiques ne sont pas admis dans les moyens de transport et dans l’installation.

 

17. NOTIFICATIONS

17.1 Les notifications au titre de chaque contrat doivent être faites par écrit et envoyées à l’adresse postale ou électronique spécifiée sur le site web (sauf notification contraire moyennant un préavis de sept jours).

17.2 Les notifications envoyées par la poste sont réputées avoir été signifiées dix jours après avoir été postées à destination ou en provenance d’un lieu à l’étranger ou trois jours après avoir été postées au Royaume-Uni.

 

18. LOI APPLICABLE

Chaque contrat est régi et interprété conformément au droit du Royaume-Uni. Les parties se soumettent également à la juridiction non exclusive des tribunaux du Royaume-Uni.